PREGUNTAS FRECUENTES

¿Dónde realiza OVONNA sus envíos?

Actualmente realizamos envíos a toda España.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo estimado de entrega se indica durante el proceso de compra. Los tiempos pueden variar dependiendo del destino y de la empresa de transporte.

¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento disponible en el correo electrónico asociado a tu compra.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Puedes utilizar los métodos de pago disponibles en nuestra tienda durante el proceso de compra. Todos los pagos se procesan mediante sistemas de pago seguros.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si quieres cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info30thirty@gmail.com. Si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado, intentaremos cancelarlo.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Como consumidor, dispones generalmente de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, siempre que no exista una excepción legal aplicable.

Para solicitar una devolución, escríbenos a info30thirty@gmail.com indicando tu número de pedido.

¿Qué ocurre si recibo un producto defectuoso o dañado?

Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no corresponde con tu pedido, contacta con nosotros en info30thirty@gmail.com y estudiaremos tu caso para ofrecerte la solución correspondiente.

¿Cómo puedo contactar con OVONNA?

Puedes contactar con nuestro equipo mediante:

Email: info30thirty@gmail.com

Intentaremos responder a tu consulta lo antes posible.

¿Mis datos personales están seguros?

Sí. Tratamos los datos personales de nuestros clientes de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para obtener más información.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal que corresponda conforme a la normativa española vigente.

¿Qué hago si he introducido mal mi dirección?

Contacta con nosotros cuanto antes en info30thirty@gmail.com. Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificar los datos de entrega.

¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?

Dependerá de si el pedido ya ha comenzado a procesarse. Contacta con nosotros lo antes posible y comprobaremos si podemos realizar el cambio.

¿Es seguro comprar en OVONNA?

Sí. Nuestra tienda utiliza sistemas de pago y medidas de seguridad destinadas a proteger la información proporcionada durante el proceso de compra.